Институт жалоб

[Yelena]

В Австралии с этим очень строго, и не только на словах, но и на деле.
Несколько раз мне самой приходилось обращаться за помощью для разрешения некоторых проблем когда меня,как потребителя не удовлетворил сервис.Если сложилась какая неприятная ситуация, обычно для начало разговаривает с кем-то из местного,что называется,начальства. Если проблема после этого не разрешена и вы не довольны итогом, имеете полное право обратиться в департамент кто занимается этими делами. Так было и со мной. Я написала жалобу и отправила в департамент. Там со всем разобрались и всё решилось в мою пользу.

Тут нет "Книг жалоб",практически всё решается на месте и практически все следуют закону "потребитель всегда прав", даже если это не так.